Aluid Marketing Agency édite ce site, les espaces clients qui y sont liés, et fournit les services d’agence décrits dans nos conditions générales. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, qui nous aide à les traiter, combien de temps nous les gardons, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits. Elle est écrite pour être lue : si un point n’est pas clair, écrivez-nous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Aluid Marketing Agency, Morocco, Rabat, Rabat, Morocco.
Contact pour toute question sur vos données : aluid.hq@gmail.com.
2. Ce que couvre cette politique
- Les visiteurs de notre site.
- Les personnes qui nous envoient une demande.
- Nos clients et prospects, et les personnes qui travaillent pour eux et échangent avec nous.
- Les personnes qui utilisent un espace client ou ouvrent un lien de devis ou de facture que nous avons envoyé.
- Les personnes du public qui apparaissent dans les campagnes et activations que nous réalisons, ou y participent (voir l’article 10).
Elle ne couvre pas les autres sites, réseaux sociaux ou plateformes vers lesquels nous renvoyons : ils ont leurs propres politiques.
3. Ce que nous collectons
- Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, la langue utilisée et ce que vous écrivez dans le formulaire.
- Clients et prospects : noms, fonctions, adresses e-mail et numéros de téléphone des contacts ; informations sur l’entreprise et identifiants légaux (ICE, RC, identifiant fiscal…) ; devis, factures, paiements et leurs références ; notes de projet, fichiers, validations et messages échangés avec nous.
- Espace client : les messages que vous envoyez, vos connexions et votre dernière visite, et les documents que vous avez ouverts.
- Données de sécurité : pour empêcher les abus, nous comptons les tentatives par connexion. L’adresse IP n’est jamais conservée telle quelle : elle est transformée en un code à sens unique, protégé par une clé, impossible à inverser, et le compteur est supprimé à la fin de sa fenêtre de temps (de quelques minutes à quelques heures). Notre hébergeur peut conserver brièvement des journaux techniques standards à des fins de sécurité.
- Jeux sur notre site, comme l’enveloppe cachée : uniquement le code que nous vous donnons, sa langue et la date. Le code seul ne permet pas de vous identifier. Nous savons qui vous êtes seulement si vous nous l’envoyez, par exemple par message Instagram, et nous utilisons cet échange uniquement pour vous remettre votre lot et vous répondre.
- Nous ne demandons pas, et vous prions de ne pas nous envoyer, de données sensibles : santé, religion, opinions politiques, casier judiciaire, données biométriques ou numéros de carte bancaire. Les paiements se font par virement ou via le prestataire de paiement indiqué sur la facture, jamais en nous envoyant vos données de carte.
4. Cookies
- Nous n’utilisons que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service : l’un vous garde connecté à votre espace client (jusqu’à 30 jours, ou jusqu’à votre déconnexion), l’autre garde notre équipe connectée à nos outils internes.
- Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, aucune mesure d’audience, aucun traceur de réseau social, ni aucune police ou script tiers qui vous suivrait. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement n’est nécessaire.
- Si nous ajoutons un jour des cookies non essentiels, nous vous demanderons d’abord votre consentement et mettrons cette page à jour.
5. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base
- Répondre à votre demande et préparer un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Réaliser le travail, le facturer, encaisser le paiement et vous tenir informé : exécution de notre contrat.
- Tenir notre comptabilité et répondre aux demandes légitimes des autorités : obligations légales.
- Sécuriser notre site et nos outils, prévenir la fraude et les abus, constater ou défendre nos droits en justice : notre intérêt légitime, mis en balance avec vos droits.
- Présenter les réalisations terminées dans notre portfolio : comme prévu dans nos conditions générales, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
- Vous envoyer des actualités ou de la prospection : uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par un simple e-mail.
Nous ne prenons jamais de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons jamais vos données.
6. Outils d’intelligence artificielle
Dans nos outils internes, nous pouvons utiliser un service d’IA (actuellement Groq) pour aider notre équipe : résumer les demandes, proposer des brouillons de réponse aux messages, nous faire le point sur un client, une affaire ou un projet à partir de nos propres notes, et suggérer des idées de campagne pour un prospect à partir d’informations publiques comme son site ou sa page sur les réseaux sociaux. Notre équipe dispose aussi d’un assistant interne qui répond à ses questions à partir des informations auxquelles chaque membre a accès (par exemple le nom, la ville et le site d’un client, les notes d’un projet ou les lignes d’un devis) et qui fait des recherches pour elle sur le web public. Seul le texte nécessaire à la tâche est transmis, jamais d’adresses e-mail, de numéros de téléphone, de coordonnées bancaires ni de mots de passe. Les échanges d’un membre de l’équipe avec l’assistant ne sont conservés que pour lui, jusqu’à ce qu’il les supprime. Chaque suggestion est lue et validée par une personne de notre équipe : l’IA ne vous répond jamais seule et ne décide rien à votre sujet.
7. Qui reçoit vos données
- Notre équipe, chaque personne uniquement pour ce que son rôle exige. L’accès est protégé par des mots de passe robustes et une connexion en deux étapes obligatoire, et les actions importantes sont enregistrées.
- Des prestataires qui traitent les données uniquement sur nos instructions et sous obligation de confidentialité : Vercel (hébergement du site), Supabase (hébergement de la base de données), Resend (envoi des e-mails), Groq (aide à la rédaction par IA, voir l’article 6), et le prestataire de paiement indiqué sur une facture si vous choisissez de l’utiliser.
- Nos conseils tenus au secret professionnel, comme notre expert-comptable ou notre avocat.
- Les autorités publiques ou les tribunaux, uniquement lorsque la loi l’exige.
- Un éventuel acquéreur ou successeur de notre activité, qui serait alors tenu par cette politique.
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune donnée personnelle, et ne la partageons pas pour la prospection d’autres sociétés.
8. Transferts hors du Maroc
Certains de nos prestataires stockent ou traitent des données hors du Maroc, principalement dans l’Union européenne et aux États-Unis. Ces transferts ne se font qu’avec les garanties exigées par la loi 09-08, y compris l’autorisation de la CNDP lorsqu’elle est requise, et auprès de prestataires qui s’engagent contractuellement à protéger les données.
9. Durées de conservation
- Demandes qui n’aboutissent pas : supprimées au plus tard 24 mois après notre dernier échange.
- Devis, factures, paiements et pièces justificatives : 10 ans, comme l’exige la loi comptable.
- Autres données clients et prospects (contacts, notes, messages) : pendant toute notre collaboration, puis 5 ans pour couvrir les délais de prescription, puis supprimées ou anonymisées.
- Sessions de l’espace client : jusqu’à votre déconnexion ou l’expiration de la session.
- Compteurs de sécurité : de quelques minutes à quelques heures.
- Journal d’activité de nos outils : jusqu’à 5 ans, pour la traçabilité et la sécurité.
- Les éléments supprimés par notre équipe passent d’abord par une corbeille de récupération, puis sont effacés définitivement.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si un litige ou une obligation légale impose de les conserver plus longtemps.
10. Campagnes et personnes dans l’espace public
- Lorsqu’un client nous demande de collecter ou d’utiliser des données personnelles de ses propres clients ou du public (inscriptions lors d’une activation, jeu-concours, fichier de contacts…), le client est responsable du traitement et nous agissons uniquement comme sous-traitant : nous utilisons ces données pour cette seule campagne et sur ses instructions écrites, les gardons confidentielles et sécurisées, et les supprimons ou les lui restituons à la fin de la campagne. Le client doit disposer d’une base légale valable, informer les personnes concernées et effectuer les déclarations auprès de la CNDP pour ses propres traitements, sauf mention contraire dans le devis.
- Nos actions de guérilla, d’ambient et d’expérientiel ont lieu dans l’espace public. Nous photographions et filmons nos activations pour les documenter. Nous ne faisons pas d’une personne identifiable le sujet principal d’une image utilisée en communication sans son accord. Si vous vous reconnaissez sur nos images et souhaitez être flouté ou retiré, écrivez à aluid.hq@gmail.com : nous agirons rapidement et retirerons l’image de nos propres canaux.
- Les personnes qui participent volontairement à une activation (jeu, interview, photomaton…) sont informées de l’usage de leurs données ou de leur image avant d’y participer.
11. Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification et de complément, et d’un droit d’opposition pour motifs légitimes, ainsi que, à tout moment et sans frais, d’un droit d’opposition à la prospection. Vous pouvez aussi nous demander d’effacer les données dont nous n’avons plus besoin.
Si vous résidez dans l’Union européenne, le RGPD vous donne également un droit à la portabilité, à la limitation du traitement, à l’effacement, et le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
Pour exercer ces droits, écrivez à aluid.hq@gmail.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité afin de ne jamais remettre vos données à un tiers. Nous répondons au plus vite et au plus tard dans un délai d’un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), www.cndp.ma.
12. Sécurité
Nous protégeons les données par le chiffrement des échanges (HTTPS), le chiffrement des secrets, des accès limités selon les rôles, une connexion en deux étapes obligatoire pour notre équipe, des liens privés pour les documents et les espaces clients, des limites contre les abus, la journalisation des actions et des sauvegardes régulières. Aucun système ne peut être garanti parfaitement sûr : si une violation devait mettre vos données en danger, nous agirions immédiatement pour la contenir et vous informerions, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l’exige.
13. Votre rôle
- Gardez privés le lien et le code d’accès de votre espace client, et prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu’un tiers les connaît.
- Si vous nous transmettez des données sur d’autres personnes (collègues, fournisseurs, clients), assurez-vous d’en avoir le droit et qu’elles en sont informées.
- Ne nous envoyez pas de données sensibles ni de numéros de carte par e-mail ou message.
14. Mineurs
Notre site et nos services s’adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.
15. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La date en bas de page indique la dernière version. Si un changement modifie de façon importante l’usage de vos données, nous en informerons nos clients par e-mail avant qu’il ne s’applique.
16. Contact
Aluid Marketing Agency, Morocco, Rabat, Rabat, Morocco. E-mail : aluid.hq@gmail.com.
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026